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祝賀我公司獲得“服務(wù)認(rèn)證證書”

來(lái)源：02595e.com 發(fā)布時(shí)間：2018-07-06

近日，武漢摩恩榮獲北京坤標(biāo)檢驗(yàn)認(rèn)證有限公司頒發(fā)的《服務(wù)認(rèn)證證書》，這意味著武漢摩恩在售后服務(wù)領(lǐng)域獲得到重要認(rèn)可，在售后服務(wù)方面得到進(jìn)一步的規(guī)范，綜合競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提升。
“服務(wù)認(rèn)證證書”是“商品售后服務(wù)能力”的星級(jí)評(píng)定。證書所指服務(wù)目標(biāo)主要是年度的服務(wù)目標(biāo)，是為了達(dá)成中長(zhǎng)期服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，而提出的具體方案，是在中長(zhǎng)期目標(biāo)期間分年度完成的短期工作。服務(wù)目標(biāo)管理是根據(jù)公司服務(wù)戰(zhàn)略的中長(zhǎng)期規(guī)劃確定的服務(wù)目標(biāo)，使之在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為目標(biāo)而奮斗。

服務(wù)認(rèn)證證書覆蓋的認(rèn)證范圍如下：電氣設(shè)備、電力測(cè)試設(shè)備(試驗(yàn)變壓器、電壓檢測(cè)儀、電壓校驗(yàn)儀、溫度校驗(yàn)儀、測(cè)繪儀、探傷儀器設(shè)備、地下管道探監(jiān)測(cè)儀、電能質(zhì)量在線監(jiān)測(cè)儀、變壓器負(fù)荷智能控制終端)及應(yīng)用軟件的售后服務(wù)。
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次認(rèn)證活動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，多次召開(kāi)專門會(huì)議，進(jìn)行文件評(píng)審，嚴(yán)格按照售后服務(wù)認(rèn)證的相關(guān)條款，對(duì)服務(wù)目標(biāo)完成情況和證明材料等資料進(jìn)行仔細(xì)檢查。證書評(píng)選條件十分嚴(yán)格，從我司申報(bào)、提交申報(bào)材料、合規(guī)性審查與認(rèn)定，再到公示與備案、專家評(píng)定等程序，武漢摩恩經(jīng)過(guò)層層審批，耗時(shí)數(shù)月終于獲得“服務(wù)認(rèn)證證書”的認(rèn)證殊榮。
此次認(rèn)證主要對(duì)我司的售后服務(wù)監(jiān)管細(xì)則、售后服務(wù)實(shí)施、客戶投訴處理管理、售后服務(wù)工作原則和售后服務(wù)監(jiān)管事項(xiàng)等相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了嚴(yán)格的審查。認(rèn)證的通過(guò)，是對(duì)我司現(xiàn)有的管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的一種肯定，這與我公司一貫強(qiáng)調(diào)向用戶提供zui滿意的服務(wù)作風(fēng)是相輔相成的。認(rèn)證結(jié)束后，我司制定了更完善的“2018下半年培訓(xùn)計(jì)劃”，責(zé)令全體員工根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容及時(shí)間安排表提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，共同落實(shí)好公司年度培訓(xùn)計(jì)劃工作，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更好的售后服務(wù)！